Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tågvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull tågvärd som vill vara en del av vårt team och bidra till en trygg och trevlig resa för våra passagerare. Som tågvärd är du en nyckelperson i den dagliga tågtrafiken och fungerar som en länk mellan resenärerna och tågoperatören. Du ansvarar för att säkerställa att passagerarna får korrekt information, att biljetter kontrolleras och att säkerhetsrutiner följs.
Arbetet innebär att du rör dig mycket i tåget, hjälper passagerare med frågor och behov, samt hanterar eventuella incidenter eller störningar på ett professionellt sätt. Du samarbetar nära med lokförare och andra kollegor för att säkerställa att resan blir så smidig som möjligt.
Som tågvärd är det viktigt att du har en god servicekänsla, är stresstålig och kan fatta snabba beslut vid behov. Du kommer att arbeta i skift, vilket inkluderar tidiga morgnar, sena kvällar och helger.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Du får möjlighet att träffa människor från alla samhällsskikt och vara en del av ett samhällsviktigt uppdrag. Vi tillhandahåller utbildning och introduktion för att du ska känna dig trygg i din roll.
Om du är en person som gillar att arbeta med människor, har ett öga för detaljer och vill bidra till en säker och positiv reseupplevelse, då är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontrollera biljetter och färdbevis
- Informera passagerare om resan och eventuella förseningar
- Säkerställa att säkerhetsrutiner följs ombord
- Hjälpa passagerare med särskilda behov
- Hantera konflikter och incidenter på ett professionellt sätt
- Samarbeta med lokförare och annan tågpersonal
- Utföra säkerhetskontroller före avgång
- Rapportera tekniska fel eller avvikelser
- Bidra till en trygg och trivsam miljö ombord
- Följa företagets riktlinjer och kundservicepolicy
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Stresstålig och flexibel
- God fysisk kondition – arbetet innebär mycket rörelse
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Förmåga att arbeta skift, inklusive helger och kvällar
- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- God samarbetsförmåga
- Grundläggande teknisk förståelse
- Inga anmärkningar i belastningsregistret
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat inom kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Är du bekväm med att arbeta skift och helger?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd passagerare?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Vad motiverar dig att arbeta som tågvärd?
- Har du några fysiska begränsningar som kan påverka arbetet?
- Hur hanterar du konflikter mellan passagerare?
- Är du bekväm med att tala inför grupper?
